Reklamacje dotyczące działania portalu
Reklamacje dotyczące funkcjonowania portalu lub usług świadczonych przez Operatora (LIVEPREMIERAUCTION Sp. z o.o.) można składać:
- pisemnie na adres: ul. Gen. Jana Henryka Dąbrowskiego 14/16 lok. 8, 50-457 Wrocław,
- mailowo: support@premierauction.pl.
- poprzez formularz dostępny na tej stronie
Reklamacja powinna zawierać:
- imię, nazwisko,
- adres e-mail,
- ew. dane Domu Aukcyjnego,
- numer Aukcji
- opis Przedmiotu
- oraz żądanie reklamacyjne.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Potwierdzenie złożenia reklamacji oraz numer sprawy przesyłane są na podany adres e-mail.
Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie usług świadczonych przez Operatora portalu, nie obejmuje natomiast reklamacji związanych z zakupionymi przedmiotami – te należy kierować bezpośrednio do Domu Aukcyjnego, z którym została zawarta umowa sprzedaży
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Na naszej platformie aukcyjnej Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza! Rozumiemy, że czasem mogą pojawić się pytania lub wątpliwości dotyczące zakupionych przedmiotów – dlatego stworzyliśmy przejrzyste i proste zasady reklamacji oraz politykę zwrotów, abyś mógł licytować i kupować z pełnym poczuciem bezpieczeństwa.
Odstąpienie od umowy o świadczenie usług elektronicznych (rejestracja konta)
-
Każdy użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (rejestracja konta) w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu poprzez formularz na tej stronie wybierając temat “Chcę usunąć konto i odstąpić od umowy o świadczenie usług” lub przesłać wzór odstąpienia na adres mailowy support@premierauction.pl).
-
Po odstąpieniu od umowy konto zostaje usunięte, a dane użytkownika – z wyjątkiem danych transakcyjnych – są kasowane.
Zwroty i odstąpienie od umowy sprzedaży wylicytowanego przedmiotu
-
Aukcje Publiczne: W przypadku wygrania licytacji w ramach Aukcji Publicznej, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży wylicytowanego przedmiotu nie przysługuje.
-
Aukcje Internetowe: Jeżeli licytację wygrał konsument w ramach Aukcji Internetowej, przysługuje mu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (14 dni na odstąpienie od umowy). Prawo to nie dotyczy przedsiębiorców.
-
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji wylicytowanych przedmiotów określa każdorazowo Dom Aukcyjny w „Warunkach sprzedaży na aukcjach” dostępnych w opisie danej aukcji.
Zarejestruj się, sprzedawaj
i bierz udział w najlepszych aukcjach w sieci!
- Łatwo śledź aukcje, które cię najbardziej interesują
- Zwiększ swoje szanse na wygraną dzięki alertom w czasie rzeczywistym
- Bądź pierwszy, który dowiaduje się o najnowszych aukcjach
- Zarejestruj się jako osoba prywatna lub firma